4月10日，中國支付清算協會發布《關于支付行業從業人員謹慎使用ChatGPT等工具的倡議》，引發業內關注。協會倡議業內提高思想認識，依法依規使用；不上傳關鍵敏感信息；會員單位加強內部管理和引導。

關于ChatGPT，一家來自華南的收單機構表示，目前ChatGPT在支付業務上應用場景有限。

易觀分析金融行業高級咨詢顧問蘇筱芮在接受每經記者采訪時表示，金融尤其支付屬于數據密集型行業，更要關注個人隱私保護、信息安全防護；ChatGPT這個工具是境外的，這兩年國內非常重視各類數據跨境流通的合規問題，把工作中的數據輸入到國外工具里涉嫌違規。

倡議業內謹慎使用ChatGPT

中國支付清算協會表示，近期，ChatGPT等工具引起各方廣泛關注，已有部分企業員工使用ChatGPT等工具開展工作。但是，此類智能化工具已暴露出跨境數據泄露等風險。為有效應對風險、保護客戶隱私、維護數據安全，提升支付清算行業的數據安全管理水平，根據《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國數據安全法》等法律規定，中國支付清算協會向行業發出倡議。

一是提高思想認識，依法依規使用。支付行業從業人員要遵守所在地區的網絡使用規定，正確認識ChatGPT等工具的機遇和風險，全面評估使用ChatGPT等工具處理工作內容的風險，依法合規使用ChatGPT等工具。

二是不上傳關鍵敏感信息。支付行業從業人員在使用ChatGPT等工具時，要嚴格遵守國家及行業相關法律法規要求，不上傳國家及金融行業涉密文件及數據、本公司非公開的材料及數據、客戶資料、支付清算基礎設施或系統的核心代碼等。

三是會員單位加強內部管理和引導。會員單位要進一步健全信息安全內控管理制度，開展有針對性的數據風險防控工作，加強宣傳和引導，提升員工的風險防范和數據保護意識，切實維護國家金融及支付清算行業安全。

有支付公司稱應用場景有限

在被問及工作中有沒有使用ChatGPT時，各家支付公司答復不一。

一家來自華南的某收單機構在接受每經記者電話采訪時表示，公司在本地生活業務而非支付業務領域應用了類似ChatGPT的AIGC（人工智能生產內容）工具，主要用于幫助商戶進行視頻剪輯、文案生產等方面。在支付業務領域，目前的應用場景有限，“我們線下業務的開展主要還是靠人力推廣，一家店一家店地拓展，（ChatGPT）對我們來說應該影響不大?！?/p>

華北的一家支付公司在微信里告訴每經記者：“我們沒有使用這個工具?！?/p>

博通分析金融行業資深分析師王蓬博表示，ChatGPT是一個人工智能技術驅動的自然語言處理工具，需要對數據庫不斷更新，運行邏輯是通過大量的文本收集、數據訓練回答客戶問題，而金融從業者若想使用ChatGPT則需要添加內容數據做訓練，需要經過數據不斷填充才能進化，那就一定會存在金融數據隱私及安全問題，即使用戶是無意識的行為，也非常有可能造成個人信息和數據的泄露。

“金融行業是一個嚴監管的行業，對于個人信息和相關的商業數據特別敏感，更應該注意這方面的問題。金融機構要想使用類似的產品，起碼先進行可控范圍的評估，做好預防措施以后再進行應用。預計在數據安全相關法律法規的框架范圍內，未來是有可能出臺相關補充監管政策的?！蓖跖畈┱f。

蘇筱芮在接受每經記者微信采訪時表示：“第一，金融尤其支付屬于數據密集型行業，更要關注個人隱私保護、信息安全防護；第二，ChatGPT這個工具是境外的，這兩年國內非常重視各類數據跨境流通的合規問題，把工作中的數據輸入到國外工具里涉嫌違規?！?/p>

蘇筱芮補充，建議大家做好合規工作，重視信息安全和數據合規。

據報道，當地時間3月31日，意大利個人數據保護局宣布，從即日起禁止使用聊天機器人ChatGPT，并限制開發這一平臺的OpenAI公司處理意大利用戶信息。同時個人數據保護局開始立案調查。個人數據保護局認為，3月20日ChatGPT平臺出現了用戶對話數據和付款服務支付信息丟失情況。此外平臺沒有就收集處理用戶信息進行告知，缺乏大量收集和存儲個人信息的法律依據。

責任編輯：方杰